市院控申科 以荣获“全国精神文明建设先进单位”为动力， 充分发挥窗口、疏导和纽带 “三个 作用 ” ， 竭诚 服务群众， 积极 化解社会矛盾，今年1至4月份 共 接待 来 访群众165批305人次， 充分展示了检察机关良好形象， 促进 了 社会和谐 。 
    一、发挥窗口作用，在文明接待中树形象。 控申部门是检察机关 展示文明形象的 窗口，面对哭闹、吵嚷甚至谩骂的来访人，坚持文明接访、依法处访。来访人李某因其儿子 在 交通事故 中 受伤住院，虽经有关部门处理仍得不到妥善解决，多次 到市 院上访投诉，情绪激动、身挂字牌站在院门前的马路中间鸣冤叫屈，造成交通堵塞，并扬言要在 市 院跳楼，影响很坏 。 控申干警动之以情、晓之以理 地 对其进行说服劝导 。 经过十多次谈心、说服工作，并与相关部门协调依法给予经济补助，解决其实际困难，使李某十分感动， 近期专门到市 院向接访人员文明接访表示感谢，对自己的过激行为造 ` 成的不良影响表示歉意。 
    二、发挥疏导作用，在服务群众中 化矛盾 。 在控申窗口，接访干警的一言一行代表的是党和政府的形象 ， 如何引导来访人合法、理性地表达诉求，是检察机关维护稳定的一项重要工作。赵某其子被人绑架并最终被杀害，因被告人全部系未成年人，一审法院对被告 人 最重只判了无期徒刑，赵某极度不满、情绪激动 ， 在开庭时就有过激的行为， 今年5月 赵某 接到判决 后到控申科强烈要求检察机关抗诉 。 羊城晚报也对此作了跟踪报道。通过对案情进行分析研究，控申科与公诉科的办案同志联合约谈了赵某，向其析法说理，讲明了不提出抗诉的理由和法律依据，最终使赵某接受了检察机关的答复。赵某在离开接访室时紧握接访干警的手说：“虽然检察院没能支持我的抗诉请求，但你们的热情接待，细心解答使我心里舒服多了。” 
    三、发挥纽带作用，在 为民解难中促和谐 。 控申部门是检察机关与人民群众之间的桥梁和纽带，如何反映人民群众的呼声，为民排扰解难，是检验 控申 工作实效的重要标准。 今年4月， 郑某等人为举报本村部分村干部私卖土地、侵吞公款的违法行为，多次组织村民到 市 院集体上访，群情激愤，并有过激行为。接访人员及时将情况向院领导汇报，院领导十分重视，指示反贪部门和控申部门联合处访， 同时 组织精干力量对群众反映的问题进行调查， 在查明情况后，依法 对三名涉嫌犯罪的村官立案侦查 。维护了村民的合法权益， 进一步促进了社会和谐。 
    为进一步推动控申工作创新发展 ，再创文明接访新局面， 控申部门将 进一步完善检察长接待日制度， 进一步创新 接访 方式， 进一步建立信访督查专员制度 ， 进一步完善举报工作制度 、 推行带案下访、巡访制度，积极化解信访积案 ，为维护汕头社会和谐稳定做出新的贡献。 
        
                      （据市院控申科材料整理）