为进一步深化三项重点工作，有效化解社会矛盾，市检察院积极探索网络时代服务群众新途径，借助网络信访工作平台，拓宽群众诉求表达渠道，为群众提供及时高效的服务，不断提升网络时代的群众工作水平。  
    一是建立网上信访机制，提供便民利民服务。在市检察院外网开设了网上信访邮箱，通过网络平台对群众提出的控告、申诉、举报等信访事项进行处理，从受理、登记、分流、处理、答复均由专人全程跟踪负责，确保及时查收、处理和反馈，以实际成效取信于民。二是突破传统接访模式，开通远程视频接访。2009年6月市检察院在全省检察机关率先开通视频接访系统后，2010年末又对该系统全面改造升级，全市7个基层院在较短的时间内全部开通升级的视频接访系统，走在全省检察机关的前列。视频接访免除了上访人的舟车劳顿之苦，减轻了上访群众的经济负担，切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。三是启用接访信息系统，实现信访有序管理。今年市检察院控申科将启用广东省检察机关接访信息系统。该系统是实现接访人员对举报、控告、申诉接访信息录入、接访文书制作、接访信息分享、接访信息分类查询统计的综合应用平台，可实现省、市、区三级检察机关办理上访案件的信息共享。目前系统设备正在进行调适及完善中。