龙湖区检察院始终把做好控告申诉检察工作作为维护社会稳定、参与建设幸福龙湖的重要途径，积极创新工作机制，及时就地化解矛盾，努力做好息诉罢访工作，有效减少社会矛盾的发生和促进辖区和谐稳定。2011年，该辖区内无发生涉检集体访和涉检告急访，无发生涉检群体性事件，无发生涉检信访人上省进京非正常上访，该院控申科被省检察院授予“文明接待室”称号。 
    一是落实首办责任，跟进督促守期办结。在信访案件的受理、移送、查办等环节，严格落实首办责任制，对即将到期但未办结回复的案件，控申部门及时向承办部门发出催办函，督促案件的办理，确保信访问题在法定期限内有效解决，促进公正廉洁执法，最大限度地减少重复来信、越级上访。 
    二是实行“三全”措施，机制保障息诉罢访。一是全天候接访。实行定期接访、设点接访、重点约访和带案下访巡访相结合的制度。工作日上班时间主要由控申部门接访，非上班时间和假日由值班人员先予初步接访，随后及时转由控申部门接访。二是全过程跟踪催办。掌握首办职能部门处访和办理情况，对案件的办理进行全程跟踪，并在必要时催促首办部门及时结案。三是全方位促进息诉罢访。包括思想教育、心理疏导、帮助解决困难、促成调解等，达到“事要解决”、“案结事了”的目标。注重接访工作中的释法说理，消除对相关问题的疑惑，解开了思想疙瘩，事后无再次来访。 
    三是注重解决问题，矛盾化解群众满意。在重点开展涉检信访息诉息访工作的同时，积极构建联系群众、服务群众的工作平台，对非涉检信访做好疏导帮助工作，努力满足群众的合理诉求，高效率帮助来访群众解决问题。