今年以来，市检察院控申部门自觉强化四种意识，多措并举，以涉检信访矛盾为重点，全力化解社会矛盾、消除安全隐患，服务我市和谐稳定发展大局。
    一、强化大局意识，全力做好重要敏感时期的维稳工作。积极开展涉检信访积案化解年活动，今年以来排查出信访积案4宗，并严格落实包案领导和责任部门，逐案研究解决方案，坚持协调联动、多措并举的工作方法，推进信访积案早日化解。积极参加全市政法系统“五长”涉法涉诉接访日活动，市院领导悉心听取每一位信访群众的诉求，并与之贴心交谈、沟通，安抚信访人的情绪，取得了良好的社会效果和法律效果，市委政法委交办的“五长”接访3件信访案件均已办结。
    二、强化服务意识，深化下访、巡访制度。一是坚持每月下访、巡访，即根据工作安排，每月由科领导带队到镇街、村居下访、巡访；二是坚持在重大敏感时期下访，由院领导带队，深入办案现场，实地检查指导工作。如市院多次带队下访到濠江区相关部门、信访人原工作单位、当地街道，主动接触信访人陈某珊，了解其思想动态、生活状况，研究息诉方案，较好地稳定了信访人的情绪，确保了重大敏感时期信访人未出现过激行为。三是积极开展以领导干部基层接访、上门探访、带案下访和基层巡访为主要内容的“四访”活动，突出“下基层、察民情、解积案、纾民困”主题，并使之成为一项制度固定下来，及时化解涉检矛盾纠纷。
    三、强化责任意识，严格落实首办责任制度。对属检察机关管辖的信访案件，按照职能分工，及时交相关部门办理，并坚持做到“四个明确”，即明确责任单位，明确责任人，明确办案时限，明确办案结果。同时，结合市院近期组织开展的信访案件办理情况专项督察活动，督促承办部门对未查信访件尽快安排人员进行调查，及时反馈办理情况。
    四、强化实效意识，继续坚持检察长接访制度。坚持在每月10日和20日开展检察长接待日活动，逢节假日照常接访，风雨无阻，真正使检察长接访常态化、务实化。今年1至10月份，市院检察长接待日共接待群众来访266 批451人次，其中集体访9批82人，受理群众各类信访件103件，全部交相关责任部门（单位）办理。